Serverbestellung

Joa erstmal herzlich Willkommen.
Soweit ich das mitbekommen habe besteht das Team von Mumbletower aus 4 bzw im Moment aus 2 Personen (ihr könnt mich gern berichtigen wenn ich da falsch liege)... hat bei mir auch ein bisschen gedauert.
Dass es jetzt etwas länger dauert hat erstmal sicher auch mit den Feiertagen zu tun...
Der eigentliche und "große Punkt" ist grade die Umstellung auf die neue Version von Mumble die über den Jahreswechsel "die ganze Energie" des Teams beansprucht hat.
Hab einfach noch ein bisschen Geduld, das wird noch (hab selber noch ein Problem auf dessen Berarbeitung ich warte ;-) ), hier kann ich sagen dass es definitiv nicht daran liegt dass einer keine Lust hat.

Hallo Mr.Chicken,
in der Tat kam es zu massiven Verzögerungen in den letzten Tagen. Neben der Serverumstellung sowie einem Serverumzug sind die Bestellungen auf Eis geblieben. Am Montag werden diese abgearbeitet und jeder der unter dem Verzug leiden musste bekommt ein gesondertes Angebot von uns.

Habe gestern einen Server bestellt und seit dem nicht eine Email oder sonstiges dazu bekommen. Wie lange muss ich denn bitte warten ?

Kann ich verstehen. Ich warte zwar noch nicht seit dem 29.12. aber mehrere Tage kommen auch für mich nicht in Frage. Da hab ich es bei jedem anderen Anbieter innerhalb weniger Stunden, maximal.
Bin sehr enttäuscht.
Habe auch schon 2x via dem Kontaktformular versucht jemand zu erreichen und habe nie eine Antwort bekommen.
In dem Falle bin auch ich nicht weiterhin an dem Server interessiert, denn was hab ich denn davon wenn das Tage oder was weiss ich wie lange noch dauert.
Wirklich ein lausiger Service, sorry das ich das so sagen muss.

enttäuscht.

Wolfseye

Wie schon in der Email geschrieben, ich werde das Angebot annehmen und bin mal gespannt wann ich den Server bekomme.

Mfg

Wolfseye

?
Ihr scheint zu vergessen das ich auch noch etwas anderes zu habe. Das heißt Geld zu verdienen. Das Geld was gebraucht wird um das hier zu finanzieren. Wen 60% aller Kunden nicht bezahlen und darauf scheißen dann muss ich mein Privates Geld rein stecken. Aus diesen Grund werden Prozesse automatisiert und ein prepaid Verfahren eingeführt.

Ich bin eben nach Hause gekommen. tlwwolf, bitte suche dir einen anderen Provider - ich sage das ungern, aber ich werde deinen Anforderungen nicht gerecht denn jetzt esse ich erst einmal. Dann werde ich die Bestellung von Servern deaktivieren und mich erstmal um die vorhanden Probleme kümmern.

In der Vergangenheit konnte wir das auch einhalten. Kurz nach Bestelleingang haben wir den Server eingerichtet. Nach Wegfall 2er Mitarbeiter sind mir diese Aufgaben zugefallen. Neben den Technischen Belangen die mein Part sind, sind mir deren Aufgaben zugefallen.

Leider habe ich es Zeitlich nicht geschafft. Nach deiner Stornierung und Bekanntmachung das du einen Anbieter hast war ja das Angebot nicht mehr von Interesse für dich.

Ja, deine Angelegenheit ist als "zu Bearbeiten" markiert. Jedoch ist er in der Priorität nach unten gerutscht, denn wie du sehen kannst drückt der Schuh auch woanders zur zeit.
//Update// Bestätigung ist jetzt raus + Angebot.

Alles im allem kann ich nur um Entschuldigung bitten. Dieser miserable Service ist eigentlich nicht unserer Ziel und wir haben in der Vergangenheit versucht jeden gerecht zu werden und werden hart daran arbeiten um die gewohnte Qualität wieder her zu stellen.

Ich kann auch gut verstehen das es aus eurer Sicht total daneben ist was gerade passiert. Ihr könnt auch nichts dafür. Ihr seid leider wie viele andere ehrliche Kunden davon betroffen. Zur Zeit nehme ich auch keine anderen Projekte mehr an um mich in Zukunft wieder 100% auf Mumble-Tower zu konzentrieren.

Wen betrifft das Angebot und Bestätigung raus? alle die sich hier in diesem Thread beschwert haben, alle die in der zwischenzeit bestellt hatten, oder wen? Weil ich hatte auch bestellt, am 30. wenn ich mich recht erinnere, hab zwar Verständnis für deine Situation, aber ein bisschen beginnt es mich langsam auch zu stören, da fast eine Woche ohne jegliche richtige Infos vorbei ist. Vllt eine automatische Antrags-bestätigung, oder News auf der Seite wenn etwas dazwischen kommt wär diesbezüglich nicht schlecht.

gz,
ponpat